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江西智能排队叫号机

江西智能排队叫号机

来源:http://jiangxi.szszcrh.com/product826640.html

时间:2022/5/5 22:36:15

全国很多餐厅连锁店,都采用了江西智能排队叫号机,包括点单收银系统,手持收银,排队叫号电视盒子,还有一台主的内部服务器,有些还采用云端存储的功能的,数据在云端,大概是这个使用环境。

我们先了解一下这套设备的网络结构,搞清楚他们是如何工作的,才能下手,不然我们不懂如果使用的话就无法进行排除问题,到时不知道问题出在那个环节的。

网络拓扑结构图,其中二维盒子还可以用无线接入的

我们第一步检查线路有没有问题,但是他们这个电视机做到木盒子里面了,费了好大劲才重新拔插了HDMI这个接线,搞好线缆后,还是没有信号过去,我们也用电视遥控器选了一下信号源。

信号源也没有问题,选的是HDMI接入方式的

第二步,我们排查盒子有没有问题,但是看设备状态通电的,但是我们插到电脑上面,网卡没有连接,显示叉叉状态。注意这里,他们这个HDMI是迷你接口,与我们笔记本电脑自带接口也不一样的。如果要测试电视器我们要找两头都是一样的HDMI线缆来接才可以的。经过测试电视没有问题,接入线也没有问题,主要是盒子有问题,他们要求发回购买地更换或者去保修处理。

这个问题虽然很简单,但是告诉我们首先了解用户的需求情况和用户描述的问题,有时用户看到的不一定是问题的本质,他们只是看到的是事物的现象,我们必须要亲身测试看看才能最终确定到底是那里的问题,做IT外包运营维护处理这种情况比较多,因为有时他们是包月制的大小问题都要我们来处理的,如果我们既是安装又做维护的话我们比较清楚情况,如里是别人装的维护我们先了解系统的结构情况。



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